Preguntas Frecuentes
- ¿En cuántos sitios puedo utilizar el plugin/tema?
- ¿Cómo es el funcionamiento del plugin/tema?
- ¿Cómo instalo el plugin/tema?
- ¿Cómo actualizo mis plugins y temas?
- ¿Recibiré actualizaciones automáticas de los productos?
- ¿Qué es el Código de Registro?
- El plugin/tema se puede instalar y utilizar sin código de registro?
- ¿Dónde puedo encontrar el Código de Registro?
- El producto muestra todo el tiempo un mensaje de activación que es bastante molesto, ¿Qué puede hacer al respecto?
- ¿Cómo puedo descargar productos desde Krosat?
- ¿Por cuánto tiempo estará el enlace de descarga disponible?
- ¿Hay restricciones en las descargas?
- ¿Puedo descargar versiones anteriores de los productos?
- ¿Por qué en el archivo descargado no hay documentación, ni archivos complementarios como PSD?
- ¿Se actualizará automáticamente el producto en mis sitios webs?
General
¿Son Productos Genuinos?
Si, por supuesto, nosotros distribuimos productos 100% genuinos.
¿Cómo puede Krosat ofrecer estos productos premium a un precio tan bajo?
Todos y cada uno de los elementos de WordPress (lo que incluye temas y plugins) están licenciados bajo la Licencia Pública General (GPL).
Esto significa que una vez que hayamos comprado el artículo, podemos redistribuirlo si así lo decidimos.
Tu membresía y la de los demás socios de Krosat se destinan a comprar, mantener y renovar las subscripciones con los autores genuinos de cada temas y plugin.
Esta forma de crowdfunding (financiamiento colectivo) ayuda a mantener los precios bajos, lo que nos permite pasarles ese beneficio a todos nuestros miembros.
¿Qué es GPL?
GPL es la abreviatura de General Public License o Licencia Pública General de GNU. Para leer mas sobre este puedes dirigirte aquí.
¿Qué es Krosat?
Krosat (ósea nosotros) es un sitio web que distribuye de forma independiente y bajo licencia GPL, plugins y temas premium.
Si quieres saber mas de nosotros puedes visitar la página acerca de nosotros.
Membresía
¿Por qué tener membresía en Krosat?
Al hacerte miembro podrás descargar cualquiera plugins y/o temas que deseas que se encuentre en nuestra colección.
Con la membresía, ¿qué estoy comprando?
Al comprar la membresía estas comprando acceso a descargar cualquiera de los plugins o temas que se encuentren en nuestra colección.
Cada membresía tiene diversas ventajas: obtienes acceso a descargar los productos del repositorio y actualización o adición que estén cubierta por la membresía.
¿La membresía incluye soporte técnico?
Si y no, va depender de a que se esta haciendo referencia con soporte técnico, para esto hacemos una distinción entre soporte para los productos y soporte de nuestra plataforma.
Soporte para nuestra plataforma
En Krosat proporcionamos soporte completo con respecto a su membresía y cualquier dificultad que pueda tener para transferir archivos desde nuestra plataforma a su computadora.
Soporte para los productos
Con relación a Soporte técnico o asistencia técnica de cada producto en particular (plugin/tema), la respuesta es:
No, la membresía no incluye soporte técnico para los productos.
Nosotros no somos desarrolladores de los productos, por lo que nuestras capacidades de soporte técnico son limitadas. Nosotros no cambiamos la funcionalidad del producto y no corregimos errores de los desarrolladores.
Nosotros no proporcionamos ningún soporte para la instalación, modificación e implementación de los productos.
Si crees que vas a necesitar asistencia técnica con respecto a un plugin o tema, te recomendamos comprar el producto directamente del autor (desarrollador).
O como alternativa puedes contratar a un profesional independiente para que te brinde asistencia técnica.
El hecho de no ofrecer asistencia o soporte técnico es uno de los motivos por lo cual podemos ofrecer los productos a un tan bajo precio.
¿Cuánto tiempo dura la membresía?
Actualmente ofrecemos suscripciones con frecuencia mensual únicamente, con renovación automática.
¿Puedo cancelar mi subscripción?
Si, por supuesto, puedes cancelar tu subscripción cuando así lo desees, solo recuerda que una vez cancelada tu membresía no podrás acceder a las descargas de nuestro sitio.
¿Puedo conservar los plugins y temas después de que termine mi suscripción?
Si, por supuesto, estas en libertad de guardarlos si lo desea. Ten en cuenta que necesitarás una suscripción activa con nosotros si desea acceder a futuras actualizaciones.
Plugins y Temas
¿En cuántos sitios web puedo utilizar el plugin/tema?
Puedes utilizarlos en todos los sitios desees, cuantas veces desees.
¿Cómo es el funcionamiento del plugin/tema?
El funcionamiento, es exactamente igual al que obtendrás al descargar el archivo desde el autor original.
¿Cómo instalo el plugin/tema?
Todos los productos deben instalarse manualmente, ya sea a través de FTP o a través de la consola web.
Para comenzar, puede querer echar un vistazo a nuestra sección de tutoriales de WordPress para principiantes.
¿Cómo actualizo mis plugins y temas?
Puedes actualizarlos manualmente usando esta guía.
¿Recibiré actualizaciones automáticas de los productos?
No, nosotros no ofrecemos actualizaciones automáticas en tus instalaciones del producto.
Las actualizaciones estarán disponibles para descargar desde nuestra plataforma y deberás actualizarlas de forma manual.
Si quieres tener actualizaciones automáticas te recomendamos comprar el producto directamente del desarrollador.
¿Qué es el Código de Registro?
El código de registro o licencia de soporte es un servicio utilizado por el desarrollador para gestionar las actualizaciones automáticas.
Debido a que las actualizaciones las vas a descargas directamente desde Krosat no es necesario ingresar dicho código de registro o licencia de soporte (o cualquier otro nombre que el desarrollador le dé a este servicio).
El plugin/tema se puede instalar y utilizar sin código de registro?
Si, la mayoría de los plugin/temas se pueden utilizar sin ingresar un código de registro.
El plugin/tema funcionará exactamente y de la misma manera con o sin ingresar el código de registro, ya que estos códigos son requeridos únicamente para obtener actualizaciones automáticas por parte del desarrollador, no se requieren para su funcionamiento o instalación.
Los desarrolladores implementan estos cuadros de diálogo como un servicio para sus clientes que han pagado por una licencia de soporte.
¿Dónde puedo encontrar el Código de Registro?
Nosotros no proporcionamos códigos de registro o licencias de soporte ya que esto es un servicio que brinda directamente el desarrollador a sus clientes. Si quieres obtener un código para un producto en particular te recomendamos comprar directamente del desarrollador.
El producto muestra todo el tiempo un mensaje de activación que es bastante molesto, ¿Qué puede hacer al respecto?
Como ya hemos comentado, el producto se puede utilizar sin ingresar el código de registro, te recomendamos sencillamente ignorar esos avisos.
Sin embargo, si realmente deseas quitar estos mensajes puedes utilizar este plugin gratuito.
Legal
¿Esto es Legal?
Si, por supuesto que es 100% legal, nosotros contamos con la licencia GPL para distribuir todos estos productos.
Entendemos que con la alta proliferación de sitios maliciosos puedas tener tus preocupaciones. Si quieres leer mas sobre este tema puedes dirigirte a esta sección donde explicamos todo mas detallado y podrás inclusive validar la información con fuentes externas.
¿Es Legal utilizar el producto sin Código de Registro?
Si por supuesto es 100% legal, y se encuentra dentro de la licencia GPL.
Recuerda que solo va a necesitar adquirir un código de registro si vas requieres de soporte por parte del desarrollador, actualizaciones automáticas, o ambas cosas. De lo contrario no es necesario tener un código de registro.
¿Dónde puedo ver los Términos y Condiciones?
Nuestros Términos y Condiciones sen encuentra aquí.
¿Dónde puedo ver las Políticas de Privacidad?
Nuestras Políticas de Privacidad sen encuentra aquí.
¿Dónde puedo revisar los términos legales de Krosat?
Toda nuestra documentación legal la podrás encontrar en nuestra sección legal.
Autores/Desarrolladores de los productos
¿Krosat desarrolla estos productos?
No, al momento, ninguno de los productos que puedes encontrar en Krosat son desarrollados por nosotros.
¿Quién desarrolla los productos?
Los productos son desarrollados por sus respectivos autores (terceras partes).
Para obtener información sobre el desarrollador específico de cada elemento, echa un vistazo a la lista de productos en el repositorio, cada producto tiene información del desarrollador.
¿Qué relación tiene Krosat con los autores?
Ninguna, nosotros no tenemos relación alguna con los desarrolladores (autores) más que la nos brinda la licencia GPL la cual nos permite redistribuir los productos.
Krosat no está afiliado, asociado, o relacionado de forma alguna con los desarrolladores (autores) de los productos que aquí se distribuyen.
¿Qué pasa con las Marcas Registradas de los Desarrolladores/Autores
Todos los nombres, expresiones y/o marcas registradas se usan en la medida necesaria para identificar el producto de manera veraz de acuerdo con la doctrina del uso justo.
Biblioteca de Productos (colección)
¿Dónde puede ver la colección de productos?
Nuestra colección de productos está disponible al público en general a través de tablas y filtros de navegación, si al buscar un producto que deseas no lo encuentras, quiere decir que no lo tenemos en nuestra colección.
El plugin o tema que necesito no se encuentra en la colección de Krosat.
Si has navegado y utilizado nuestro mecanismo de búsqueda y no has encontrado un producto en específico, quiere decir que no tenemos ese producto.
¿Puedo solicitar que se agregue un producto?
Si, los miembros activos pueden solicitar que se ingresen nuevos productos a la colección, para esto tenemos un formulario especial.
Sin embargo, a pesar que se haga una solicitud no es obligación de Krosat ingresar los mismos.
Es decir, nosotros (Krosat) tenemos la decisión final de ingresar o no un producto sin o con motivo para ello, sin importar que haya o no sido solicitado por uno o varios miembros activos.
Nosotros de buena fe y voluntad intentaremos agregar la mayor cantidad posible de productos a nuestra colección.
¿Con qué frecuencia se lanzan nuevas actualizaciones de productos?
Generalmente cada 3 a 4 días se hacen actualizaciones, en ocasiones cada semana.
¿Qué pasa si la versión del producto en el sitio web no es la última?
En ese caso puedes llenar el formulario para su actualización, nosotros revisaremos el caso y actualizaremos el producto en el menor tiempo posible o en la siguiente actualización cíclica programada.
Pago
¿Qué método de pago utiliza Krosat?
Actualmente solo aceptamos pagos con Visa o MasterCard a través de PayPal.
¿Puedo pagar con Bitcoin?
Actualmente, no aceptamos pagos con Bitcoin. Sin embargo, estamos explorando su posible aceptación en un futuro, aunque no es seguro que se termine o no adoptando su utilización.
¿Puedo solicitar reembolso?
No, nuestra política es de no otorgar reembolso alguno. Si tienes dudas por favor revisa nuestra sección legal para más detalles.
Nuestras razones:
Debido a la naturaleza misma de libertad de descarga de productos digitales, no podemos ofrecer reembolso alguno.
Recuerda, además, que estas comprando una subscripción/membresía, no estas comprando los productos como tal.
Descargas
¿Cómo puedo descargar productos desde Krosat?
Para descargar productos desde Krosat necesitas convertirse en miembro.
Cada producto del repositorio tiene un enlace de descarga directo a nuestros servidores de alta velocidad.
¿Por cuánto tiempo estará el enlace de descarga disponible?
Los enlaces de descarga están disponibles todo el tiempo, siempre y cuando la membresía este activa podrás descargar los productos según tus requerimientos.
¿Hay restricciones en las descargas?
Si, lamentablemente para evitar abusos y sobrecargas a nuestros servidores si hay restricciones en las descargas.
Las restricciones van a depender del tipo de membresía que tengas.
Nuestras políticas de descargas, están enfocadas en el uso justo de nuestros servidores para así mantener el más alto nivel de disponibilidad y velocidad al momento que requieras descargar un producto. Puedes leer mas sobre esto en nuestra sección políticas de descarga.
¿Puedo descargar versiones anteriores de los productos?
No, no puede descargar versiones anteriores, solo la última versión disponible que aparece en cada producto está disponible para descargar. Sin embargo, en el futuro puede que se habilite esta opción.
¿Por qué en el archivo descargado no hay documentación, ni archivos complementarios como PSD?
Por favor, recuerda que en Krosat no estas comprando el producto per se, estas comprando la subscripción a nuestra plataforma que te permite descargar los productos sin asistencia técnica.
Dicho esto, en ocasiones nosotros utilizamos sistemas de automatización para redistribuir los plugins/temas desde nuestros servidores de trabajo hacia nuestros servidores de descarga. En esos casos el archivo de descarga no contiende documentación de ayuda ni archivos complementarios como PSD.
¿Se actualizará automáticamente el producto en mis sitios webs?
No, en estos momentos no ofrecemos actualizaciones automáticas a las instalaciones que hayas hecho.
Deberás por lo tanto subir las nuevas versiones manualmente en cada sitio web en el cual hayas instalado productos de nuestra colección.